Política de privacidad

Cuando creas o gestionas un perfil recogemos:

• tu dirección de correo electrónico, que es con la que inicias sesión;
• los datos que añades a tu perfil: nombre del negocio, oficio, localidad base y zonas en las que trabajas, servicios, horario, idiomas, fotos, logotipo, una descripción de tu negocio y los medios de contacto que decidas publicar (por ejemplo teléfono, WhatsApp, correo electrónico o web);
• registros de tus inicios de sesión, para que tu sesión siga siendo segura;
• las solicitudes de confirmación que envías, incluidos el nombre y el correo electrónico del cliente al que pides que confirme un trabajo, y los detalles del trabajo que describes.

Tu perfil es público una vez que lo publicas. Cualquier persona que visite el sitio puede ver lo que pongas en ella.

Confirmaciones de trabajos. Si un profesional te pide que confirmes un trabajo, nos facilita tu nombre y tu correo electrónico para que podamos enviarte un enlace. Si respondes, guardamos tu respuesta: si el trabajo se hizo, tu puntuación, las etiquetas que elijas, tu reseña escrita, el idioma en que trataste con el negocio y tu opinión sobre el precio o la duración que indicó. Si dices que el trabajo no se hizo, tu motivo y tu nota solo los ve nuestro equipo.

Reseñas dejadas en el enlace de reseñas de un negocio. Cuando dejas una reseña con un enlace que un negocio ha compartido contigo, la recogemos directamente de ti: tu puntuación, tu reseña escrita, tu nombre si lo indicas, el tipo de trabajo si lo seleccionas, y la fecha y hora en que la enviaste. No pedimos tu correo electrónico ni que crees una cuenta.

Reseñas dadas a nuestro equipo. Si das una reseña directamente a una persona de nuestro equipo, registramos tu nombre, puntuación y reseña tal como nos las das, con tu consentimiento para publicarlas.

Las reseñas se publican en el perfil del negocio solo con tu nombre de pila y la inicial de tu apellido.

Para hacer crecer el directorio, buscamos profesionales que se recomiendan públicamente en grupos de la comunidad local y podemos contactarles para invitarles a anunciarse. Para ello guardamos el nombre del negocio o nombre comercial, el oficio y la zona, enlaces a las publicaciones públicas en las que se les recomendó y un registro de cualquier contacto que hagamos. No guardamos el texto de esas publicaciones ni los nombres de quienes hicieron las recomendaciones. Las pruebas obtenidas de publicaciones se eliminan a los 12 meses. Si prefieres que no te contactemos, dínoslo y eliminaremos tus datos, conservando solo lo mínimo necesario para asegurarnos de no volver a contactarte.

No usamos cookies publicitarias ni de analítica, y no te seguimos por otros sitios web. Usamos tres cookies, todas necesarias para que el servicio funcione:

• tts_session, que mantiene la sesión iniciada de un profesional, durante un máximo de 30 días;
• lang, que recuerda si lees el sitio en inglés o en español, durante un máximo de un año;
• tts_google_oauth_state, una comprobación de seguridad de corta duración que se crea durante 10 minutos solo mientras un profesional conecta una cuenta externa.

Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran información técnica básica sobre cada solicitud (como la dirección IP, la página solicitada, el tipo de navegador y la hora) para mantener el servicio seguro y diagnosticar fallos.

Para entender cómo se usa el sitio, contamos las visitas con Umami, que funciona en nuestros propios servidores en la UE. No crea cookies ni guarda tu dirección IP. Registra la página que visitaste (sin los códigos de enlaces privados), el sitio desde el que llegaste, tu navegador, el tipo de dispositivo y el país, y algunas acciones como mostrar los datos de contacto de un negocio. Solo lo usamos en totales, nunca para identificar a nadie; no se comparte, y no se registra nada si tu navegador envía la señal “Do Not Track”.

Algunos perfiles muestran valoraciones o reseñas de otras plataformas, siempre indicando su procedencia. Cuando un profesional ha conectado su Perfil de Empresa de Google, la puntuación y las reseñas de Google se muestran sin editar, se actualizan a diario y no se conservan más de 30 días.

• para gestionar el directorio y mostrar perfiles y reseñas a los visitantes;
• para crear y proteger las cuentas de los profesionales y enviar enlaces de acceso;
• para enviar solicitudes de confirmación de trabajos en nombre de un profesional;
• para evitar el spam, las reseñas falsas y otros abusos del servicio;
• para invitar a profesionales recomendados a anunciarse;
• para responderte cuando nos escribes y para cumplir nuestras obligaciones legales.

Nos basamos en la ejecución de nuestro acuerdo con los profesionales que crean una cuenta; en nuestro interés legítimo en gestionar un directorio fiable y de confianza, protegerlo de abusos y hacerlo crecer; y en tu decisión de enviar una reseña. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Trabajamos con un pequeño número de proveedores que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato: un proveedor de alojamiento que gestiona nuestros servidores y nuestra base de datos en la Unión Europea, y un proveedor de envío de correo electrónico que envía los correos de acceso y de confirmación. Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija.

• Los enlaces de acceso caducan a los 15 minutos; las sesiones, a los 30 días.
• Los enlaces de confirmación de trabajos caducan a los 14 días. Las reseñas confirmadas permanecen en el perfil mientras exista.
• Las reseñas dejadas con un enlace de reseñas permanecen en el perfil mientras exista, salvo que se retiren por incumplir nuestras normas.
• Los datos de la cuenta y el perfil de un profesional se conservan mientras la cuenta esté abierta y se eliminan cuando nos pides cerrarla, salvo lo que debamos conservar para cumplir una obligación legal o resolver una controversia.
• Las pruebas de captación se eliminan a los 12 meses. Los enlaces a peticiones públicas de recomendaciones se eliminan a los 30 días, o a los 12 meses si respondimos a ellas.
• Las copias de seguridad cifradas de la base de datos se conservan 30 días.
• Los registros del servidor se conservan solo el tiempo necesario por seguridad y para resolver incidencias.

Según la normativa de protección de datos, puedes pedirnos una copia de tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a cómo los usamos y recibirlos en un formato portable. Los profesionales pueden corregir la mayoría de sus datos ellos mismos desde su panel. Para cualquier otra cosa, incluido retirar una reseña que dejaste o tus datos de nuestros registros de captación, escribe a [email protected]. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Todo el tráfico del sitio está cifrado. Los enlaces de acceso y de confirmación tienen un único uso y solo se guardan de una forma que no permite reutilizarlos. Las copias de seguridad se cifran antes de almacenarse. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero limitamos lo que recogemos y quién puede verlo.

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas y mostraremos la fecha al principio de la página. Preguntas sobre privacidad: [email protected].